Hilfe bei besonderen Problemen

Du brauchst Hilfe auf englisch? Oder Dein Profil ist gesperrt? Hilfe findest Du hier!

• Was tun, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

  Wenn Du Dein Passwort oder Deinen Benutzernamen vergessen hast, kannst Du mithilfe der Funktion Passwort vergessen? das Zurücksetzen Deines aktuellen Passworts anfordern. Dafür brauchen wir Deine E-Ma...

• Mein Profil ist gesperrt/versteckt - warum und was mache ich jetzt?

  In den Community-Spielregeln ist aufgeführt, wie Du Dich auf Kaufmich verhalten solltest. Verstöße gegen unsere Spielregeln können zur Sperre oder ein Verstecken des Profils auf bestimmte oder unbesti...

• Ich habe negative Erfahrungen gemacht, was kann ich jetzt tun?

  Du bist bei einem vereinbarten Treffen sitzengelassen worden? Dein Date war nicht so, wie Du erwartet hast? Solange Du Deine Termine mithilfe des Date-Managers vereinbarst und diese akzeptiert werden,...

• Ich fühle mich von einem anderen Mitglied belästigt - was kann ich tun?

  Wenn Du Dich von einem anderen Mitglied gestört fühlst, kannst Du dieses auf Deine Ignorierliste setzen. Die Möglichkeit findest Du in jedem Nachrichtenverlauf  in dem Du auf den Dropdown Pfeil klicks...

• Meine Frage wurde in den FAQ's nicht beantwortet / ich habe Feedback, wer kann mir helfen?

  Du kannst Dich mit Deiner Frage oder Deinem Feedback direkt an unser Support-Team wenden. Wähle einfach eine für Dich passende Kategorie aus und erkläre uns so genau, wie es Dir möglich ist, wobei Du ...

• Was kann ich unternehmen, wenn jemand meine Bilder verwendet?

  Als Erstes solltest Du immer das Support-Team informieren und am besten unsere Verifizierung durchführen, wenn Du bereits Mitglied auf kaufmich.com bist. So hat das Support-Team die Möglichkeit die ge...

• Was kann ich unternehmen, wenn jemand meine Handynummer auf Kaufmich.com verbreitet?

  Wichtig ist, dass Du das Support-Team informierst, um welches Mitglied es sich genau handelt, welches Deine Handynummer veröffentlicht und wo wir die Handynummer im Profil finden.  Wird die Handynumme...

• Hilfe in englischer Sprache / English support

  Wenn Dein Deutsch nicht ganz sicher ist, dann kannst Du unseren Support auch auf Englisch nutzen. Dazu klickst Du einfach oben auf dieser Seite auf den Pfeil neben Deutsch und wählst  English als Spra...

• Wie schütze ich mich vor negativen Erfahrungen?

  Zunächst einmal: einen 100%igen Schutz vor schlechten Erfahrungen können wir Dir leider nicht garantieren. Du kannst aber das Risiko von Enttäuschungen selber beeinflussen, indem Du Dich an ein paar V...